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    山東長城寬帶信息服務有限公司濟南分公司

    發布日期:[2016-01-25]   共閱[]

         山東長城寬帶信息服務有限公司濟南分公司濟南分公司成立于2012年12月,經過一年多的發展已經實現濟南70多萬戶覆蓋,年收入過千萬,公司現有員工300多人,公司正處于蓬勃發展的時期。

        正像生物都有“基因”來源一樣,品牌亦然。這個基因來自企業的綜合素質和消費者的認同和感情。如果說“品牌”是一個企業的靈魂,是積淀著企業歷史和文化的光榮載體,那么長城寬帶網絡服務有限公司青島分公司(長寬青島)正是含著“長城”品牌的金鑰匙而降生的。如同長城計算機集團公司在業界的所打造的優質品牌形象一樣,成為互聯網寬帶服務的先行者。

        從企業品牌建設層面上來看,企業品牌的確立是一項系統工程,也是一個長時間積淀的過程,它包括:品牌營銷、品牌公關、品牌文化、品牌知名度、品牌美譽度和品牌核心價值等方面。誠然, 做好企業口碑、加強廣告宣傳力度、提高知名度, 這是發展企業的必需, 但它僅是建立品牌的基礎和外殼。企業內部的品質內核更為重要,從這一點上來說,長寬青島成為了近年來業界最為注重傳統積淀和品質內核的企業之一。

    2001年5月,長城寬帶網絡服務有限公司落于青島,用戰略的眼光將“長城”這一優質品牌的涵義繼續拓展,為青島的通訊事業諸注入了更大的活力和動力。

    第一品牌: 續寫“長城”的品牌理想

        長城寬帶網絡服務有限公司(以下簡稱“長城寬帶”)成立于2000年4月,是由長城科技股份有限公司、中國長城計算機深圳股份有限公司、深圳長城開發科技股份有限公司聯合投資設立的高科技網絡公司。作為老字號“長城”品牌的產業拓展,長城寬帶后又在中國電子信息產業集團和中國中信集團兩大股東強有力支持下,實力進一步增強。長城寬帶公司總部設在北京,目前在全國33個城市下設分子公司。而青島長寬正是在這樣的品牌積淀之下進入青島的,在某種程度上,青島長寬無疑成為了“長城”品牌在青島的再延續。

        長寬青島所建設的高速互聯網絡,有別于傳統電信網絡,它采用了國際上最先進、最成熟的“光纖以太網”技術,以IP交換的數據通信為基礎,采用IP協議(Internet Protocol)、千兆位路由交換、千兆以太網、流量工程等先進技術和設備,從技術和設備上為高品質的網絡產品奠定了堅實的基礎。長寬青島分公司的正逐步實現“千兆到小區、百兆到大樓、十兆到終端”的網絡建設目標。

    長寬青島以“做青島最大的面向社區的綜合信息服務提供商”為愿景,以“客戶是我們永遠的朋友”為核心價值觀,繼續書寫和拓展著“長城”的品牌理想。

    第一團隊:超前理念打造金牌產品

        在信息化革命浪潮席卷全球之際,長城寬帶以新世紀高科技發展為契機,致力于以新一代以太網技術為基礎的寬帶網絡建設。經過幾年的發展,長城寬帶已經成為全國最大的非基礎電信運營商。截止到2005年底,長城寬帶擁有覆蓋全國80%城市以上的“奔騰1號”骨干網資源的支持,并建成了覆蓋全國33個大中城市的寬帶網絡,覆蓋家庭及單位客戶達500萬戶,投資規模逾百億元。

        2001年入駐青島的長城寬帶在2006年進行了全面的業務體制和營銷模式創新,由直營業務全面取代代理制,真正實現了由長寬人主導經營的直屬分公司,并徹底解決了原代理體制下資金和技術制約發展兩大瓶頸問題。長寬進駐青島之初,就選擇了當時成本最高、技術最先進,也遠領先于競爭對手的光纖技術進行網絡建設,實行高起點運作。新公司成立后,仍將提高網絡穩定性作為關乎公司存亡的頭等大事來抓。首先確立了“視質量為生命,以服務促發展”的經營理念,當即花大資金引進了當前網絡傳輸領域最穩定也最成熟的EPON技術(以太網+無源光網絡),再次進行網絡設備和技術升級,并對機房布局和內部運行環境進行優化改造,使網絡質量和穩定水平一躍跨入行業前列,用戶滿意度大幅提升。

    在經營策略上,長寬青島以推動網絡市場發展,稀釋原壟斷行業高額利潤為已任,進行低價微利操作,讓用戶花較少的錢用到快速、穩定的網絡產品,得到實實在在的實惠。與此同時,長寬青島也一改過去的盲目圈地、粗放式管理的操作方式,實行逐步推進、精耕細作的市場策略。

    為改變當前互聯網領域單純依靠接入服務進行無序競爭的市場格局,長城寬帶大力擴充內網資源,推出“我瞧瞧”視頻平臺、免費“英語學習卡”,以及“網絡管家”等多種的增值服務。同時還適時抓住當前各行業進行信息化建設的契機,積極探索與地方政府部門、稅務、醫院、教育網、海關等合作模式,以滿足用戶網上報稅、網上掛號、考試報名和查詢、網上報稅等不同需求,進一步豐富內網資源,提升長寬的市場競爭力。

    第一服務:踐行客戶服務的零距離

        對于以服務為主的網絡產品而言,增加服務內容,靈活服務形式,長寬視之為本該具有的產品內涵,而非業務外延。正是基于這種認識,他們提出了將服務“做精,做實,做活”的大服務理念。為更好地服務社區客戶,貫徹“以服務促發展”理念,青島長寬采取工作重心下沉,將服務送到居民身邊措施,現在青島市區開設了近50家社區服務站,將業務咨詢、宣傳、辦理、安裝、維護都搬進了社區,為用戶提供一站式服務,真正實現了與客戶接觸的零距離。

        “故障半小時響應,二小時上門”服務承諾,“網時中斷順延”,“免費電腦維護”,“服務站代收手機費、電話費和電費”等個性化服務是長寬推出的一項項新的惠民、便民措施。想用戶所想,是服務行業的立業之本,想客戶未想,創造感動,才是長寬人給自己提出的服務標準。便民服務活動的開展,讓長城真正實現與客戶心理的零距離。

        回望來路,歷程雖跌宕,長寬人難掩激動: 經過公司上下的共同努力和近年來的迅猛發展,員工隊伍由最初的五十來人擴充到現在的三百多人;青島市區網絡覆蓋用戶已達到40萬,用戶滿意率達到遠高于其他的競爭對手90%;銷售業績實現了連年倍增。

        展望前程,長寬人信心滿懷:2009年是長寬“過億戰略“實施的關鍵年,公司上下決心全力邁向新目標,爭取早日實現青島全市范圍無間隙網絡覆蓋,讓所有的島城居民都能享用到快捷、經濟、服務帖心的長城光纖寬帶網。



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